Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 29 September 2026
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Guangzhou WenXun Technology Co., Ltd. mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda mengunjungi situs layanan TI (tech.whyseek.net) serta menggunakan formulir di situs dan asisten AI.
1. Data yang Kami Kumpulkan
- Informasi kontak yang Anda kirimkan secara sukarela melalui formulir atau email (nama, email, telepon, isi pertanyaan).
- Data teknis: alamat IP, informasi perangkat dan peramban, cookie (lihat Bagian 4).
2. Cara Kami Menggunakan Data
- Untuk menanggapi pertanyaan Anda, mengatur perkenalan layanan, dan melakukan tindak lanjut.
- Untuk mencegah penipuan dan mematuhi kewajiban hukum (pelaksanaan kontrak dan kepentingan sah).
- Kami tidak menjual data pribadi apa pun.
3. Berbagi dengan Pihak Ketiga
- Penyedia layanan yang terikat kerahasiaan (hosting, email, dan lain-lain).
- Penyedia model asisten AI: hanya menerima konten percakapan yang telah dide-identifikasi (setelah redaksi) untuk menghasilkan balasan, terikat kerahasiaan, dan tidak menggunakan informasi Anda untuk pelatihan model.
4. Cookie
- Kami menggunakan cookie yang benar-benar diperlukan (preferensi bahasa NEXT_LOCALE) dan cookie analitik opsional.
- Anda dapat menghapus cookie di pengaturan peramban, setelah itu memori bahasa diatur ulang.
5. Penyimpanan dan Transfer Lintas Negara
- Data dihosting di server di Hong Kong, Tiongkok; jika data diproses di luar negara Anda, kami mengandalkan jaminan kontraktual dengan penyedia kami.
- Saat menggunakan asisten AI, konten percakapan yang telah dide-identifikasi dikirimkan ke penyedia model yang berlokasi di Republik Rakyat Tiongkok.
- Catatan pertanyaan dan formulir disimpan hingga 24 bulan untuk tindak lanjut, penyelesaian sengketa, dan kewajiban hukum, lalu dihapus atau dianonimkan.
6. Hak Anda
- Anda dapat mengirim email ke support@whyseek.net untuk meminta akses, koreksi, penghapusan, atau ekspor data pribadi Anda, serta untuk menolak pemrosesan.
- Pengguna UE/EEA dan Inggris juga menikmati hak berdasarkan hukum perlindungan data yang berlaku dan dapat mengajukan keluhan kepada regulator setempat.
- Apabila Anda menggunakan hak penghapusan, kami membuat anonim data pribadi Anda secara tidak dapat dibatalkan. Jika jangka waktu penyimpanan yang diwajibkan oleh undang-undang belum berakhir, atau penghapusan tidak layak secara teknis, kami menghentikan seluruh pemrosesan kecuali penyimpanan dan penerapan langkah pengamanan yang diperlukan, lalu menghapus data tersebut setelah jangka waktunya berakhir.
- Kami menindaklanjuti permintaan Anda tanpa penundaan yang tidak perlu dan biasanya menjawab dalam 15 hari kerja sejak permintaan diterima; jika permintaan rumit, kami akan memberi tahu batas waktu yang diperpanjang beserta alasannya.
7. Keamanan
- Situs menggunakan enkripsi HTTPS/TLS untuk transmisi; kami menyimpan data hanya sejauh diperlukan.
8. Kontak
- Pengendali data: Guangzhou WenXun Technology Co., Ltd., Distrik Tianhe, Guangzhou, Guangdong, Tiongkok.
- Pertanyaan kebijakan: support@whyseek.net.
9. Asisten AI
- Kami menyediakan asisten AI untuk pertanyaan umum tentang layanan dan proses kami; pertanyaan yang tidak tercakup dialihkan kepada manusia.
- Asisten AI tidak memberikan diagnosis atau saran medis; pertanyaan tentang gejala atau obat tidak dikirim ke model dan menerima anjuran untuk menemui dokter.
- Pesan Anda otomatis dide-identifikasi (email, telepon, nomor identitas, dan nomor kartu digantikan penanda) sebelum dikirim ke penyedia model di Tiongkok; teks sebelum redaksi tidak pernah meninggalkan server kami.
- Log percakapan disimpan 365 hari lalu dihapus otomatis; Anda dapat menggunakan hak akses, salinan, koreksi, dan penghapusan berdasarkan Bagian 6.
Guangzhou WenXun Technology Co., Ltd.
info@whyseek.net · Senin hingga Jumat, 9:00–18:00 (GMT+8), kecuali hari libur nasional